Obrigada por apoiar nosso trabalho!

Aqui, cada detalhe é feito à mão, com cor, carinho e criatividade, pensado um a um para transformar o seu dia. Que esse pedacinho da nossa arte leve inspiração e leveza para a sua rotina!

Enviamos um e-mail com todos os detalhes da sua compra e informações de acesso. Agora, seguimos algumas etapas até que seu pedido chegue até você:

1. Pagamento

• Se o pagamento foi via PIX, o pedido ficará como “Aguardando” até a confirmação do pagamento.

• Se foi via cartão, a aprovação acontece imediatamente.

2. Processamento

• Assim que o pagamento for confirmado, o status muda para “Processando”, indicando que seu pedido entrou na fila para separação e/ou produção.

• Aqui, o prazo começa a ser contado:

– Para pedidos sob encomenda, o tempo estimado de produção é de 10 a 20 dias úteis.

– Para pedidos com itens somente de pronta-entrega, o prazo de separação é de 5 a 10 dias úteis.

3. Produção

• Quando o pedido chega ao início da fila, o status muda para “Em produção”.

• Importante: O prazo não começa aqui. Ele já está sendo contado desde o status “Processando”. Nesta etapa, seu pedido segue no fluxo normal de produção/separação.

4. Envio

• Com tudo pronto, embalamos com carinho e o status muda para “Concluído”, ou seja, seu pedido já está a caminho!

5. Rastreamento

• Você receberá o código de rastreio no seu e-mail em até 2 dias após o envio.

Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui para te ajudar! 💌